22 October 2018

Frequently Asked Questions - POIN Jajan TCASH

Apa itu POIN Jajan TCASH?
POIN Jajan TCASH adalah saldo bonus TCASH yang didapatkan dari penukaran Telkomsel POIN ke TCASH. Berbeda dengan saldo utama, saldo bonus memiliki masa aktif dan hanya dapat digunakan untuk transaksi tertentu.

Apa yang saya bisa gunakan dengan POIN Jajan TCASH ?
POIN Jajan TCASH hanya dapat digunakan untuk transaksi pembayaran TCASH TAP & SNAP pada merchant yang telah bekerjasama dengan TCASH. POIN Jajan TCASH tidak dapat di transfer ke pengguna TCASH lain maupun untuk transaksi cash out (tarik tunai & transfer ke rekening bank).

Daftar merchant TCASH bisa dilihat disini

Siapa yang bisa mendapatkan POIN Jajan TCASH?
Pelanggan Telkomsel (Halo, KartuAs, simPATI, dan LOOP) yang memiliki Telkomsel POIN dan mencukupi nilai terkecil dari penukaran POIN (50). Penukaran bisa dilakukan pada channel:

  1. Aplikasi MyTelkomsel,
  2. UMB *700*800#

Apa itu TCASH TAP & SNAP?

  1. TCASH TAP merupakan layanan pembayaran TCASH pada merchant fisik dengan menggunakan media stiker & EDC
  2. TCASH SNAP merupakan layanan pembayaran TCASH pada merchant fisik dengan menggunakan Kode QR yang ada di aplikasi TCASH Wallet

Kamu dapat mendapatkan stiker TCASH TAP di GraPARI, Alfamart, Indomaret, agen Bang TCASH! Dan pesan online GRATIS disini ( hanya untuk pelanggan di daerah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta)

Bagaimana saya bisa menggunakan saldo POIN Jajan TCASH?
Kamu perlu melakukan registrasi akun TCASH di aplikasi TCASH wallet terlebih dahulu agar saldo POIN Jajan TCASH bisa masuk ke akun-mu

Pelanggan TCASH yang belum menjadi pengguna TCASH wallet tetap diharuskan untuk aktivasi aplikasi TCASH wallet untuk mendapatkan POIN Jajan TCASH yang telah mereka tukarkan.

Bagaimana saya bisa cek Saldo POIN Jajan TCASH?
Kamu hanya dapat melihat status Saldo Bonus di aplikasi TCASH Wallet, pada menu “Saldo Bonus / Bonus Balance” dengan nama POIN Jajan TCASH.

Bagaimana saya bisa mengaktifkan TCASH?
Aktivasi akun TCASH bisa melalui aplikasi TCASH Wallet dan UMB *800#,

  1. TCASH Wallet

    1. Download aplikasi TCASH Wallet di App Store / Play Store
       
    2. Daftarkan diri-mu melalui aplikasi, lengkapi formulir pendaftaran
    3. Tentukan 6-digit-PIN* TCASH
    4. Untuk lihat status POIN jajan TCASH-mu, ketuk bagian “Saldo Bonus / Bonus Balance”
  2. UMB *800#

    1. Hubungi *800*88*6-digit-PIN#
    2. Tentukan 6-digit-PIN TCASH-mu sendiri
    3. POIN Jajan hanya bisa dilihat pada aplikasi TCASH Wallet

*Tentukan kode PIN rahasia-mu sendiri, jaga baik-baik dan jangan berikan kepada siapapun. Pihak Telkomsel dan TCASH tidak akan pernah meminta kode PIN pelanggan.

Apabila pengguna memiliki Saldo Regular & POIN Jajan TCASH, manakah yang akan lebih dulu digunakan dalam transaksi?
Saldo bonus akan digunakan terlebih dahulu sebelum saldo regular. jika jumlah yang harus dibayarkan melebihi saldo bonus, maka kekurangan akan mengambil dari saldo regular.

Pelanggan tidak dapat memilih saldo mana yang dipergunakan terlebih dahulu saat transaksi Jika jumlah saldo bonus dan saldo regular pelanggan kurang dari jumlah harga transaksi, maka transaksi tersebut akan gagal.

Apakah pelanggan dapat melakukan cash in / top up TCASH selama memiliki POIN Jajan TCASH?
Ya, pelanggan dapat tetap melakukan cash in/top up saldo regular nya melalui channel cash in TCASH manapun.

Apakah saya bisa kirim POIN Jajan TCASH ke teman saya?
POIN Jajan TCASH tidak bisa dikirim ke nomor TCASH lainnya maupun ditarik tunai / kirim ke akun bank.

Apakah POIN Jajan TCASH saya dapat hangus?
Ya, dan sisa POIN Jajan TCASH yang kamu peroleh dan belum terpakai akan hangus setiap akhir bulan, pukul 23.59 WIB. Sebagai contoh, semua POIN Jajan TCASH yang didapat pada bulan Oktober akan hangus pada tanggal 31 Oktober, pukul 23.59 WIB.

Dimana pelanggan dapat mempelajari mengenai program cashback ini?
Pelanggan dapat melihat info lengkapPOIN Jajan TCASH disini

Dimana pelanggan dapat mempelajari mengenai layanan TCASH?
Pelanggan dapat mengakses website TCASH di http://www.tcash.id

Kemana pelanggan atau penjual produk apabila mau bertanya tentang promo cashback apabila ada kegagalan atau error?
Silakan menghubungi saluran layanan pelanggan Telkomsel di 188, kunjungi Grapari terdekat, atau dapat melalui social media TCASH.

  • Instagram & Twitter      : @tcash_id
  • Facebook                     : TCASH Indonesia
  • Email                            : tcash@telkomsel.co.id